Aide & dépannage

Problèmes de connexion, affichage ou notifications ? Suis ces étapes.

Je n'arrive pas à me connecter

Si la page de connexion se recharge en boucle ou que tu restes bloqué après avoir entré ton email et mot de passe, essaie dans cet ordre :

  1. Vide le cache de ton navigateur. Sur iPhone : Réglages → Safari → Effacer historique et données. Sur Android Chrome : ⋮ → Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation.
  2. Supprime l'app de ton écran d'accueil si tu l'as installée en PWA, puis réinstalle-la depuis le navigateur.
  3. Essaie en navigation privée pour vérifier que ce n'est pas un problème de cache ou de cookies.
  4. Vérifie ton email de confirmation. Si tu viens de créer ton compte, un email de confirmation t'a été envoyé. Clique sur le lien avant de tenter de te connecter.

L'application ne se met pas à jour

Si tu vois une ancienne version de l'application après une mise à jour :

  1. Ferme complètement l'application (swipe up pour la fermer sur iPhone).
  2. Rouvre-la et attends quelques secondes.
  3. Si ça ne suffit pas, vide le cache du navigateur (voir ci-dessus) et réinstalle la PWA.

Je ne reçois pas les notifications

  1. Vérifie les autorisations. Sur iPhone : Réglages → Mon Vestiaire (ou Safari) → Notifications → Autoriser. Sur Android : Réglages → Applications → Chrome → Notifications → Activer.
  2. Réactive les notifications dans l'app. Va dans Mon profil → section Notifications → clique sur "Activer les notifications".
  3. Note : les notifications push ne fonctionnent pas sur iPhone si l'app n'est pas installée sur l'écran d'accueil. Installe-la d'abord via Safari → Partager → Sur l'écran d'accueil.

Comment installer l'application sur mon téléphone ?

Sur iPhone (Safari) : ouvre monvestiaire.app dans Safari → appuie sur l'icône Partager (carré avec flèche) → "Sur l'écran d'accueil" → Ajouter.

Sur Android (Chrome) : ouvre monvestiaire.app dans Chrome → appuie sur ⋮ → "Ajouter à l'écran d'accueil" → Installer.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié" et entre ton adresse email. Tu recevras un lien pour le réinitialiser. Vérifie aussi tes spams si tu ne reçois rien.

Le problème persiste

Contacte-nous à contact@monvestiaire.app en décrivant ton problème, ton téléphone et ton navigateur.